রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব

২৩২০-তে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম কাজ। আমরা স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি এবং প্রতিটি পেমেন্ট—bKash, Nagad, Rocket—সম্পূর্ণ সুরক্ষিত পথে পরিচালিত হয়। এই পৃষ্ঠা আপনার অধিকার…

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট শর্তাবলীব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগ এবং অ্যাক্সেস
2320 আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট বা আইনি প্রশ্ন সম্পর্কে সাহায্যের দরকার পড়লে, আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। আমরা মোবাইল এবং ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগযোগ্য এবং আপনার অনুরোধের উত্তর দ্রুত দিয়ে থাকি। প্রতিটি প্রশ্ন গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করা হয় এবং আপনার ডেটা সর্বদা গোপনীয় রাখা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আইনি বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের দল তাৎক্ষণিক সহায়তা প্রদান করে এবং আপনার চিন্তার উত্তর দেয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুসন্ধান বা নথি অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন, অ্যাক্সেস অনুরোধ বা ডেটা ডাউনলোডের অনুমতি চাইতে পারেন।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

২৩২০-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ শক্তিশালী এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। প্রতিটি লেনদেন—bKash, Nagad বা Rocket—নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার সমস্ত সংযোগ এনক্রিপ্টেড। পেমেন্ট লেনদেন SSL প্রোটোকলের অধীনে সুরক্ষিত এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ সরাসরি আপনার নম্বর দেখতে পায় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন পরিচালনা এবং আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন বা আপডেট অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ হলে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ করি এবং আপনাকে অবহিত করি।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি। বন্ধ অ্যাকাউন্ট বা অনুরোধের পর আমরা সাধারণত ৯০ দিনের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলি বা বেনামি করি।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং পোর্টেবিলিটি

যেকোনো সময় আপনার ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন এবং আমরা সেটি আপনাকে মেশিন-পড়নযোগ্য ফরম্যাটে সরবরাহ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এই অনুরোধ করা যায় বা সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

পরিবর্তন এবং অনুরোধ

আপনার নাম, ইমেইল, ফোন বা পেমেন্ট বিবরণ যেকোনো সময় আপডেট করুন অথবা বিশেষ অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সব পরিবর্তন সুরক্ষিতভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আপনার অধিকার, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে, সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। পেমেন্ট বিবরণ সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর কখনও সংরক্ষণ করি না এবং শুধুমাত্র লেনদেন আইডি রাখি।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা বিশেষভাবে অনুরোধ করলে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলি অথবা অনামী করি। আপনি সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার বাসস্থান এবং আইনি যোগ্যতা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটআপের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। প্রধান তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অঞ্চলের আইনের উপর ভিত্তি করে সেবা প্রাপ্যতা নির্ধারিত হয়।

প্রতিটি পেমেন্ট আমাদের সিস্টেমে যাচাই করা হয় এবং শুধুমাত্র নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে জমা হয়। লেনদেনের পরে আপনি আপনার ওয়ালেট থেকে একটি নিশ্চিতকরণ পাবেন। সমস্ত লেনদেন লগ থাকে এবং ত্রুটির ক্ষেত্রে ট্র্যাক করা যায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস থাকে। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন তারিখ, পরিমাণ এবং অবস্থা সহ তালিকাভুক্ত। যেকোনো সময় এই ইতিহাস ডাউনলোড করা যায়।

অবিলম্বে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে সনাক্ত করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি। আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং অননুমোদিত ক্রিয়াকলাপ ট্র্যাক করা যায় এবং বিপরীত করা যায়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের সাথে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করি এবং সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবহিত করি।